شركة يمن موبايل تعلن حل مشاكل مصادرة الأرصدة لمشتركي خدمة الانترنت المحمول

قد يعجبك أيضا :

�لمهندس محمد الجمحي، مدير عام الفوترة في شركة "يمن موبايل" الحكومية، في تصريح خاص لـ "التغيير "، قال أن الشركة قامت بحل مشكلة مصادرة أرصدة المتشركين في خدمة الإنترنت الجوال، والمقدم عبر وكلاءها (برق نت - سريع نت).

وقال المهندس الجمحي، أن الفريق الفني في الشركة عمل بشكل متواصل ليلاً ونهاراً طيلة الأيام الماضية لحل المشكلة التي كانت تسببت في حملة انتقادات واسعة في أوساط المستخدمين في الشهر الماضي حين قامت الشركة بتصفير كافة الأرصدة مع بداية شهر يناير.

حيث تم حل المشكلة لهذا الشهر، بحسب المهندس الجمحي، عن طريق احتساب كافة الأرصدة المتبقية للمشتركين الذين قاموا بتجديد اشتراكاتهم منذ العاشر من يناير الماضي وما يليه، بحيث يدفع المشترك الفارق بين المبلغ المستخدم وسعر الباقة الجديدة في مطلع شهر فبراير.

نظام جديد ابتداءً من فبراير
وقال الجمحي، أن تعديلات تجري حالياً على النظام الألي المستخدم تتيح ابتداءً من فبراير تحديد فترة الصلاحية لأي باقة يشترك فيها المستخدمون لمدة 30 يوماً كاملة من تاريخ شراء الباقة، أي انه لن تتم أي عملية مصادرة أو تجميد للأرصدة مع بداية كل شهر كما كان يحدث، ولكن ستنتهي الباقة عند انتهاء كمية نقل البيانات المخصصة للباقة أو مرور 30يوم منذ شراء واستخدام الباقة.

باقات جديدة
كما أكد محمد الجمحي، مدير الفوترة في "يمن موبايل" أن الشركة ستطلق باقات جديدة للمشتركين في خدمة الانترنت الجوال تتراوح بين "5 جيجا بايت" و" 8 جيجا بايت" و"40 جيجا بايت" وأكد أن العمل جاري لإطلاق هذه الباقات في وقت قريب جداً بحيث سيسهل على المستخدمين تحديد الباقة التي تناسب احتياجهم.

رفع مستوى الخدمة
وفي سؤال لـ"التغيير" حول تطوير الخدمة لتشمل عدد أكبر من المحافظات وتغطية مساحة جغرافية أوسع، قال الجمحي:" نحن نعمل حالياً على توسيع شبكة الانترنت المحمول، حيث تم استيراد 84 محطة خاصة بخدمة الإنترنت سيتم تركيبها في المناطق بحسب الاحتياج، ونحن حالياً نقوم بتغطية محافظات صنعاء وعدن بالكامل بخدمة الإنترنت السريع، أما بقية المحافظات فتعمل فيها الخدمة بنظام 1X، كما قمنا بتغطية مناطق عمل الشركات النفطية والبترولية والمناطق التي تحتاج الخدمة أكثر من غيرها"

وأكد مدير الفوترة في "يمن موبايل" أن الشركة تسعى بشكل حثيث لتحسين مستوى خدماتها، بعد أن أعاقت الأزمة التي مرت بها البلد طيلة العام المنصرم، خطط التوسع والتطوير في أداء الشركة وقال" الأن بدأ وقت العمل الحثيث والجدي ولا يوجد عذر في تأخير تطوير خدمات الشركة".

وفي الأخير نوه المسؤول في الشركة بدور وسائل الإعلام في النقد البناء ونقل رأي الناس بشفافية.

*التغيير نت

الخبر التالي : مصر: اعتداء جنسي جماعي على فتيات في ساحة التحرير